一、訂購須知

 

  • 是否須加入會員才能訂購?

躍聯訂購方式,您可以選擇如下:

1. 會員在購物前請先登入會員或直接選擇欲購買的商品再登入會員,即可進入購買流程,並享有更多的網站服務及優惠。

2. 無需加入會員即可訂購,但無法享有會員的消費權益。

  • 何時可以拿到所訂購之商品?

1. 您所訂購的商品,如配送範圍在本島地區內,則該筆訂單成立並確認付款後將會於隔天起的3~5個工作天(不含例假日)內送達。

2. 您所訂購的商品,如配送範圍在離島地區,則由於需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段內配達。

3. 若逾時未收到貨品,請來信至躍聯健康GO之客服信箱ecgo@ulst.com.tw。

4. 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點。​

  • 商品運送注意事項

1. 商品運送範圍係於台灣本島時,若您付款超過5個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您來信至躍聯健康GO之客服信箱詢問。

2. 商品運送範圍係於離島時,若您付款超過14個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您來信至躍聯健康GO之客服信箱詢問。

3. 為確保產品品質,躍聯健康GO之運送方式係採黑貓宅急便低溫冷藏配送到府;因店到店超商取貨付款並非冷藏運送,故不提供該服務,如造成您的不便,還請見諒。

4. 若您收到的商品外包裝已拆封,請您來信至躍聯健康GO之客服信箱。

  • 七天鑑賞期

1. 躍聯健康GO均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若商品瑕疵或錯誤等等(可歸責於本公司),我們將免費到府收送您的商品。

2. 為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。​

  • 諮詢服務

您於躍聯健康GO所購買之商品,如果有任何使用上或食用上的問題,請來信至客服信箱:ecgo@ulst.com.tw詢問。

 

 

二、退貨/換貨政策

 

  • 本公司之退貨條款

1. 買方可在收到貨品後的7日內申請退貨;如需退貨請您來信至客服信箱:ecgo@ulst.com.tw詢問

2. 本公司於收到退回商品且確認無誤後,將在7~10個工作天內退款(不含例假日及國定假日)

3. 買方應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等。

4. 若退貨事由係可歸責於本公司,則由本公司承擔商品寄回之運費或提供免費到府收送服務。

5. 每筆訂單僅限1次免費退貨服務。請確實檢查商品後再申請退貨,若於第1次申請後需再退換其他商品,需自行負擔運費。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)

6. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品之商品退換:

A. 主商品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

B. 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將恢復原價計算。

C. 退貨後未達滿額贈品門檻,贈品亦需隨退貨商品一併退回。

7. 退貨注意事項;根據消費者保護法之規定,若有下列情形恕無法辦理退貨:

A. 已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。

B. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。

C. 為了保障您的退貨權益,請與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。

D. 因消費者個人因素所造成之商品破壞或毀損,無法申請退貨。

E. 福利品屬於客製化給付,即期品屬於即將逾期之商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用於7天鑑賞期與退貨規則。

8. 若為刷卡分期付款者,僅接受整筆訂單退貨,無法提供部分退貨服務。​

 

  • 本公司之換貨條款

1. 買方可在收到貨品後的7日內申請換貨;如需換貨請您來信至客服信箱:ecgo@ulst.com.tw詢問。

2. 換貨條件:

A. 客戶於收到訂購商品時,發現外包裝業已破損,以致影響食用安全。

B. 客戶於收到訂購商品時,發現規格或品項不符。

3. 若符合換貨條件,則由本公司承擔商品收送之運費或提供免費到府收送服務。

4. 每筆訂單僅限1次免費換貨服務,請確實檢查商品後再申請換貨。 

5. 換貨注意事項;根據消費者保護法之規定,若有下列情形恕無法辦理換貨:

A. 已逾 7 天商品鑑賞期(以到貨日包含例假日起算7天內)。

B. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。

C. 換貨商品僅以同品項商品更換,不提供不同品項補、退差價之更換。

D. 為了保障您的換貨權益,請與客服專員連繫,若專員無法聯繫到您,將取消您的申請,懇請見諒。

E. 因消費者個人因素所造成之商品破壞或毀損,無法申請換貨。

F. 福利品屬於客製化給付,即期品屬於即將逾期之商品,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用於7天鑑賞期與換貨規則。

6. 若為刷卡分期付款者,僅接受整筆訂單換貨,無法提供部分換貨服務。

三、線上訂購流程

1. 決定好訂購的商品後,點選「放入購物車」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。

2. 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別。

3. 如果想要改變訂購數量,請直接點選希望的數量。

4. 想要刪除商品時,請點選「刪除」鍵。

5. 欲繼續購買商品時,請點選「繼續購物」或者點選「回到前頁」的按鍵,重複(1.)的步驟。

6. 確認好訂購內容後,請點選「開始結帳」按鍵。

7. 請選擇配送方法。 

8. 請選擇付款方式。

9. 輸入收貨人住址。

 

  •  完成上述手續後,訂購即完成。您所訂購的商品將會於訂單成立並確認付款後的隔天起3~5個工作天(不含例假日)送達;離島地區將會於訂單成立並確認付款後的隔天起10~14個工作天(不含例假日)送達。因地區及配送情況,有時會有所延遲。

 
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